網(wǎng)易企業(yè)郵箱的售后服務(wù)收費(fèi)嗎?

網(wǎng)易企業(yè)郵箱的售后服務(wù)收費(fèi)嗎?

網(wǎng)易企業(yè)郵箱的基礎(chǔ)售后服務(wù)通常是不收費(fèi)的，其費(fèi)用已包含在郵箱的購(gòu)買費(fèi)用中。基礎(chǔ)售后服務(wù)內(nèi)容包括：

1、7×24 小時(shí)技術(shù)支持：用戶可通過電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)獲得幫助。

2、問題排查與解決：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)會(huì)快速響應(yīng)并排查解決郵件收發(fā)異常、郵箱無法登錄、附件無法下載等技術(shù)問題。

3、免費(fèi)軟件升級(jí)：企業(yè)用戶可享受免費(fèi)的軟件升級(jí)服務(wù)。

4、用戶培訓(xùn)和使用指導(dǎo)：為首次使用的客戶提供免費(fèi)的用戶培訓(xùn)和使用指導(dǎo)服務(wù)。

此外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱還有一些增值售后服務(wù)是需要收費(fèi)的，例如：

服務(wù) Plus：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是 5000 元起 / 次，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求提供 AD 域同步、微信 / 釘釘?shù)谌綄?duì)接、郵件遷移實(shí)施等定制化專屬技術(shù)服務(wù)。

本地化駐場(chǎng)服務(wù)：網(wǎng)易授權(quán)經(jīng)銷商提供本地走訪、需求支持等本地化駐場(chǎng)服務(wù)，具體收費(fèi)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和項(xiàng)目情況而定。

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